Effizientes Wissensmanagement bringt Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe. Ein gut eingerichtetes Confluence System ist hierbei Ihr stärkster Unterstützer. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Confluence System effizient nutzen.
Effektives Wissensmanagement mit Confluence Data Center für eine Werft, die internes Wissen und Probleme besser dokumentieren möchte Jetzt mehr erfahren! Das Problem Eine Werft ist mit uns in Kontakt getreten, da das Unternehmen vor der Herausforderung stand, ein effizientes Confluence Wissensmanagement System zu implementieren, um den wachsenden Anforderungen an die Dokumentation von Lessons Learned, dem Austausch von Informationen und der Zusammenarbeit gerecht zu werden. Die bisher bestehende Vorgehensweise war unstrukturiert, und Informationen waren über verschiedene Systeme verteilt. Es wurde der Wunsch nach einer zentralen Plattform laut, auf der Wissen festgehalten werden kann. Das Unternehmen benötigte eine Lösung, die ihre spezifischen Anforderungen erfüllen konnte und gleichzeitig benutzerfreundlich und ansprechend gestaltet war. Unsere Lösung Um die Herausforderungen der Werft zu bewältigen, haben wir ein maßgeschneidertes Confluence Wissensmanagement System mit Atlassian Confluence aufgebaut. Angefangen mit einem umfangreichen Anforderungsworkshop, bei dem wir gemeinsam mit dem Unternehmen die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen ermittelt haben. Besonders wichtig war es auch hier das vorhandene Erfahrungsniveau im Umgang mit Confluence herauszufinden, um die Lösung am Ende so userfreundlich wie möglich zu gestalten. Aufbauend auf den Erkenntnissen des Workshops haben wir eine klare Struktur für das neue Atlassian Confluence System konzipiert. Es wurden Templates für sowohl Lessons Learned, als auch aufkommende Probleme während Arbeitsprozessen im Unternehmen entwickelt, damit Informationen in Zukunft übersichtlich und einheitlich festgehalten werden können. Mit Hilfe von Metadaten haben wir sichergestellt, dass auch bei einer Vielzahl angelegter Dokumentationen immer sichergestellt werden kann, dass die Lessons Learned einfach zu filtern sind, und relevante Informationen schnell auffindbar sind. Für die Probleme wurde mit Metadaten ein System angelegt, welches diese automatisch zu themenspezifischen Workshop Übersichtsseiten zuordnet, damit die Probleme in regelmäßigen Abständen in Meetings besprochen und geklärt werden können. Durch dieses System wird eine effektivere Problemlösung und Zusammenarbeit im Unternehmen gewährleistet. Nachdem die Struktur des Systems geplant war, haben wir es optisch ansprechend, benutzerfreundlich und mit klarer Navigation auf unseren eigenen Servern aufgebaut, und dann auf die Confluence Data Center Instanz des Unternehmens übertragen. Dies war ein notwendiges Vorgehen, da das System des Kunden aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen auf geschützten eigenen Servern liegt, auf die wir Remote nur zu begrenzten Zeiträumen Zugriff hatten. Nachdem das System intern im Unternehmen getestet wurde, haben wir ein weiteres Mal Zugriff auf das System erhalten, und haben die in Absprache mit dem Kunden erarbeiteten Änderungswünsche, welche in diesem Live Test aufgekommen sind, in das System eingepflegt. So wurde sichergestellt, dass auch Anforderungen und Wünsche, die im Anforderungsworkshop eventuell noch nicht bedacht wurden, im finalen System integriert wurden. Unsere Arbeit mit Confluence Cloud Klar Strukturiertes System mit intuitiver User Experience und Navigation Übersichtliche Erfassung von Lessons learned Ausfülldialog um die wichtigsten Felder bei Lessons Learned und Problemen auszufüllen Einheitlich gestaltete Templates für Lessons Learned Einheitlich gestaltete Templates für Probleme Automatische Zuordnung von angelegten Problemen zu thematisch sortierten Workshop Terminen Erweiterte Suchfunktion um das schnelle Finden von Informationen zu gewährleisten Die Leistungen im Überblick: Confluence Wissensmanagement System Anforderungsanalyse durch Anforderungworkshop Wir analysieren die Anforderungen des Kunden an das Projekt und an das gewünschte Endergebnis in einem interaktiven Anforderungsworkshop. Hier evaluieren wir die nötigen Funktionen und Strukturvorstellungen an das System und informieren uns über die Atlassian Confluence Erfahrung der Mitarbeiter. Strukturierung des Atassian Confluence Wiki Auf Basis der Anforderungen kreieren wir einen ersten Entwurf wie das Atlassian Confluence System für den Kunden aufgebaut werden kann, welche Bereiche und Seiten es haben sollte, etc. Dieser Entwurf wird mit dem Kunden besprochen und ggf. im Laufe des ganzen Projektes iterativ überarbeitet. Einheitliche Vorlagen für Dokumentationen Wir ermöglichen dem Kunden eine intuitive Dokumentation, durch unsere erprobte Atlassian Confluence Template Struktur. Endnutzer können mit nur einem Klick mehrseitige Templates anlegen, und durch Ausfüllhinweise einfach einheitliche Dokumentationen erstellen, welche den Mitarbeitern das Anlegen und die Informationssuche vereinfachen. Individuelle Funktionen durch ausgewählte Confluence Apps Unsere Experten nutzen Ihren Überblick über zusätzliche Atlassian Confluence Apps um den Kunden zu helfen auch Anforderungen zu erfüllen, welche in den Confluence Grundfunktionen nicht umsetzbar sind. Für diesen Kunden haben wir mit Metadaten eine vereinfachte Suche und Filterung der angelegten Dokumentationen ermöglicht, weiterhin haben wir erweiterte Suchfunktionen integriert, um sicherzustellen, dass Informationen zu Lessons Learned und aktuellen Problemen immer schnell und einfach auffindbar sind. Iterative Anpassung des Systems mit Kunden Wir stellen sicher, dass die Kunden am Ende ein System besitzen, welches Ihre Bedürfnisse erfüllt, und welches Sie selbst pflegen können. Deswegen werden die Kunden nach Wunsch bei allen Schritten des Prozesses und der Umsetzung integriert. Inhalte wurden nach dem ersten Test des Systems durch den Kunden angepasst, und ein Verständnis für die Funktion und Bedienung des Systems wird sichergestellt. Übertragung auf Kundenserver Da der Kunde eine Confluence Data Center Instanz mit sehr geringem Außenzugriff betreibt, um strengen Datenschutz Regularien gerecht zu werden, konnten wir das System nicht von Anfang an auf den Servern des Kunden aufbauen. Wir haben es stattdessen auf unseren eigenen Servern designt und mit dem Kunden den Fortschritt besprochen. Am Ende brauchten wir lediglich eine kurze Zeit Zugriff auf das System des Kunden, um das Confluence Wissensmanagement System zu importieren und die Funktionalität sicherzustellen. Lessons Learned Template in Atlassian Confluence Prozess-Problem Template in Atlassian Confluence Das Ergebnis Durch die enge Zusammenarbeit mit der Werft konnte JL.Digital ein Atlassian Confluence System entwickeln, dass den im Anforderungsworkshop identifizierten Bedürfnissen des Unternehmens gerecht wird und eine positive Benutzererfahrung bietet. Das Confluence Wissensmanagementsystem hat der Werft dabei geholfen, einen gut strukturierten Ablageort für Lessons Learned Dokumentationen und Probleme in Arbeitsprozessen zu kreieren. Weiterhin bietet es die Chance, Zusammenarbeitsprozesse signifikant zu verbessern. Durch die klare Struktur und die effiziente Organisation des Wissens können Mitarbeiter:innen nun schnell und einfach auf relevante Informationen zugreifen. Das System ermöglichte eine reibungslose thematische Sortierung von Problemen zu Workshops, um Komplikationen während Arbeitsprozessen effektiv zu lösen und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess voranzutreiben. Die benutzerfreundliche Oberflächengestaltung des Systems vereinfacht es Mitarbeiter:innen, das Confluence Wissensmanagementsystem zu nutzten und aktiv zu pflegen. Erfahrungen und Know-how können effektiver und systematischer im Unternehmen wurden erfasst werden. Diese Informationen können für zukünftige Projekte und Entscheidungen im Unternehmen genutzt werden und Prozesse zukünftig optimieren. Wir unterstützen Kunden nicht nur bei der…
Unser Kunde stand vor der Herausforderung, wie er am besten sein Angebot um Biker Brillen erweitert. Obwohl er bereits eine treue Kundschaft hatte, fehlte es ihm an Sichtbarkeit und Reichweite für dieses spezielle Segment.
Komplettes Digitales Marketing Paket für einen Finanzberater, der Online effizienter Leads generieren will Mehr über Digital Consulting erfahren Das Problem Unser Kunde, ein erfolgreicher unabhängiger Finanzberater, stand vor der Herausforderung, in einer digitalen Welt sichtbar zu bleiben und qualifizierte Kunden anzusprechen. Traditionelles Marketing reicht heutzutage nicht mehr aus, um potenzielle Kunden zu erreichen und Vertrauen aufzubauen. Deswegen entschied er sich, JL.Digital zu beauftragen, um ein komplettes Digitales Marketing Paket zusammenzustellen, welches ihn bei der Online Lead Generierung unterstützen sollte. Unsere Lösung Zunächst haben wir eine ausführliche Konsultation mit dem Finanzberater durchgeführt, um seine Visionen und Zielsetzungen gründlich zu evaluieren. In diesem Prozess haben wir auch frühere Strategien und die Interaktionen mit anderen Dienstleistern eingehend analysiert. Bei der Erstellung eines umfassenden digitalen Marketingpakets für den Finanzberater haben wir all diese gewonnenen Erkenntnisse berücksichtigt, um eine maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln. Unser Fokus lag darauf, seine Sichtbarkeit zu maximieren, Vertrauen aufzubauen und dadurch auch online hochwertige Leadgenerierung zu ermöglichen. Aus der Palette unserer Dienstleistungen haben wir in Absprache mit dem Kunden beschlossen, einen hochwertigen Online Blog für seine bereits bestehende Website aufzubauen. Dort sollten SEO optimierte Inhalte veröffentlicht werden, um die Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu erhöhen und zusätzlich Websitebesuchern einen inhaltlichen Mehrwert zu bieten und die Expertise des Finanzberaters herauszustellen. Ein integraler Bestandteil des Pakets war die Optimierung des LinkedIn-Profils des Finanzberaters, um eine konsistente und professionelle Online-Präsenz über verschiedene Plattformen hinweg zu gewährleisten und potenzielle Kunden gezielt anzusprechen. Darüber hinaus haben wir die Konzeption und Implementierung mehrerer Landing Pages in Verbindung mit Google Ads vorgesehen, um sowohl organische als auch bezahlte Suchkanäle effektiv zu nutzen. Im Rahmen dieser Maßnahme wurde auch die Entwicklung eines effizienten Lead Magneten geplant und umgesetzt, der darauf abzielt, Besucher der Landing Page zur Hinterlassung ihrer E-Mail-Adresse zu motivieren und dem Finanzberater somit wertvolle Lead-Informationen für zukünftige Marketingkommunikationen zur Verfügung zu stellen. Abschließend wurde das Portfolio an Marketingkommunikationsmaßnahmen durch die Erstellung eines im Kundendesign gehaltenen Newsletter-Formats erweitert. Individuelle Planung von Maßnahmen gemäß der spezifischen Kundenbedürfnisse Ausführliche Keyword Recherchen und Keyword Planung für SEO Branded E-Mail Kommunikationsplanung und Umsetzung Landing Pages mit Lead Magneten und Calls to Action Individuelle Plugin Lösungen für Lead Tracking und vieles mehr Das Paket haben wir mit den wachsenden Anforderungen des Finanzberaters angepasst. Die Zufriedenheit der Kunden steht bei uns an erster Stelle, und wir unterstützen Sie, als Ihr Partner, gerne dabei, alle Ihre Ideen für Ihren Online Auftritt und Ihr Marketing zu evaluieren, zu planen und umzusetzen. Dabei gehen wir proaktiv vor, und arbeiten nicht nur auf strikter need-to Basis. Die Leistungen im Überblick Anforderungsanalyse Projekt Um dem Kunden die ideale Lösung bieten zu können, haben wir seine aktuellen Probleme und Ziele für die Zukunft evaluiert, und auf Basis seiner Anforderungen und der Customer Journey Touchpoints ein passendes digitales Marketing Paket für ihn zusammengestellt. Landing Pages Um die Effizienz von SEA Maßnahmen zu erhöhen, haben wir Landing Pages zu verschiedenen spezifischen Finanzprodukten und Dienstleistungen für den Kunden aufgebaut. Diese helfen, Inhalte zielgruppenspezifisch und besonders konvertierend zu präsentieren. Blog Aufbau Wir haben auf Basis der Ideen des Kunden und gründlicher Keyword-Recherchen zu relevanten Branchenthemen einen Redaktionsplan für einen Blog erstellt, und bieten die Verfassung der Artikel für den Kunden an. SEO Optimierung Die erstellten Texte für die Website wurden mit einem Fokus auf die Bedürfnisse der Leser, aber auch auf Suchmaschinenoptimierung verfasst. Hierfür wurden Keyword- Und WDF*IDF Analysen angestellt um relevante Bergriffe zu den Themen zu identifizieren, und diese optimal in den Texten zu integrieren. Aufbau gemäß bestehendem Branding Das Design der Artikel und Landing Pages erfolgte in Anlehnung auf die bereits bestehende Corporate Identity des Finanzberaters, welche bereits auf der bestehenden Website implementiert war. Lead Magnet Erstellung In Abstimmung mit den Vorstellungen des Kunden haben wir einen Lead Magneten für eine der Landing Pages konzipiert. Für die Abgabe der E-Mail Adresse erhalten Website besucher Zugang zu einem extra für diesen Zweck erstellten Finanzrechner zum Thema der Landing Page. Individuelle Lösungen Wir haben in Zusammenarbeit mit erfahrenen Web-Entwicklern dem Finanzberater ermöglicht, individuelle Lösungen für seine Lead E-Mails zu erhalten. Nun hat er einen besseren Überblick über seine Anmeldungen auf der Landing Page und kann Leads noch schneller verfolgen. E-Mail Kommunikation Zur Unterstützung der Kundenkommunikation und Lead-Verfolgung haben wir im Branding des Kunden eine E-Mail Kommunikation aufgesetzt, und einen Entwurf für Kundensegmentierung und zukünftige Newsletter Planung aufgesetzt. Das Ergebnis Unser digitales Marketingpaket hat dem Kunden ermöglicht, auf verschiedenen Kanälen seine Sichtbarkeit für Leads zu erhöhen, sich von der Konkurrenz abzuheben, eine starke Online-Präsenz aufzubauen und Vertrauen bei potenziellen Kunden zu schaffen. Durch hochwertigen Content, gezielte Optimierungen und Erweiterung der Kommunikationskanäle wurde die Anzahl der Website Besucher gesteigert und die Landing Page generiert in Kombination mit Google Ads konstant qualifizierte Leads. Der Finanzberater wird nun von Websitebesuchern als noch vertrauenswürdigere Autorität in der Branche wahrgenommen und nutzt dies, um neue langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um auch Ihre digitale Präsenz zu stärken! Wir erstellen mit Ihnen zusammen das ideale digitale Marketingpaket, das speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden kann. Nehmen Sie jetzt Kontakt auf, um den Grundstein für Ihren digitalen Erfolg zu legen. Jetzt Kontakt aufnehmen!
Confluence Cloud Wiki Wissensmanagementsystem Confluence Cloud Wiki für ein Textilunternehmen, welches eine einheitliche Wissensdatenbank für seine Prozessdokumentationen benötigt Jetzt mehr erfahren! Das Problem Ein Textilunternehmen stand vor der Herausforderung, eine einheitliche Prozessdokumentation für alle Mitarbeiter zu erstellen. Die Dokumentation soll aktuellen und auch neuen Mitarbeitern zukünftig ermöglichen, wichtige Prozesse nachzuschlagen und generell als Wissensdatenbank dienen. Ein weiterer Grund warum das Projekt gestartet wurde war, dass Silodenken im Unternehmen verringert werden sollte. Weiterhin was das Ziel, dass weniger Informationen und Best Practices verloren gehen sollen, wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen. Um ein gut strukturiertes, einfach zu bedienendes Wiki aufzubauen wurden wir zur Unterstützung bei der Erstellung des Wiki beauftragt. Unser Ziel war es, die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeiter an das System zu identifizieren, und auf dieser Basis eine benutzerfreundliche Plattform zu schaffen, die es den Mitarbeitern ermöglicht, Prozesse einfach zu dokumentieren und die Wissensdatenbank zu nutzen. Unsere Lösung: das Confluence Wiki auf Confluence Cloud Zuerst wurde mit einer ausgewählten Gruppe der Mitarbeiter ein Anforderungsworkshop durchgeführt. Hier wurde evaluiert, mit welches Ziel an das Atlassian Confluence Wissensmanagement Projekt herangegangen wird, welche Funktionen für das Wiki unbedingt nötig sind, welche eher Nice-To-Have sind, und wie der aktuelle Stand der Confluence Erfahrung im Unternehmen einzuschätzen ist. Außerdem wurde an dieser Stelle die Entscheidung von Confluence Data Center oder Cloud getroffen, da deutlich wurde, dass der Kunde bereits eine Confluence Cloud Lizenz besitzt. Auf Basis dieser Informationen haben unsere Experten die grundlegende Struktur für ein übersichtliches Wiki entwickelt, das die Anforderungen des Textilunternehmens erfüllt. In Zusammenarbeit mit dem Kunden wurde dieser Entwurf besprochen und angepasst. Wir haben dem Kunden hilfreiche Apps vorgestellt, um die Funktionalität und Usability des Wiki zu erhöhen, und haben Testversionen der Anwendungen auf dem System des Kunden installiert, damit dieser die Funktionen selbst testen konnte. Anhand bereits bestehender Prozessdokumentationen wurde eine einheitliche Vorlage für die zukünftige Dokumentation entwickelt, welche unsere Experten in einen einfachen Dokumentations-Erstellungs-Prozess eingebunden haben. Im zukünftigen Atlassian Confluence Wiki bedarf es nun nur noch einem Klick, um eine neue Dokumentation anzulegen. Daraufhin muss lediglich das Template ausgefüllt werden, und es entsteht eine einheitliche Wissensdatenbank, welche sowohl das Anlegen als auch das Finden von Informationen für Mitarbeiter erleichtert. Darüber hinaus haben wir Such- und Filterfunktionen implementiert, um die Navigation und Suche innerhalb des Wikis zu erleichtern und auch bei vielen angelegten Dokumentationen eine gute Übersicht zu bewahren. Mitarbeiter können nun nach relevanten Prozessen oder Stichwörtern suchen und dadurch effizienter Informationen finden. Zusätzlich haben wir ein globales Abkürzungsverzeichnis in Confluence Wiki integriert, um die Verständlichkeit der Informationen auch über verschiedene Abteilungen im Unternehmen sicherzustellen. Die Leistungen im Überblick Individualisiertes Confluence Wiki Einheitliche Templates mit nur einem Klick Erweiterte Such- und Filteroptionen durch Metadaten Intuitives, globales Abkürzungsverzeichnis für besseres Unternehmensverständnis Strukturierte Ablage von Dokumentationen Übersichtliche Startseiten für einfache Navigation Anforderungsanalyse durch Anforderungworkshop Wir analysieren die Anforderungen des Kunden an das Projekt und an das gewünschte Endergebnis in einem interaktiven Anforderungsworkshop. Hier evaluieren wir die nötigen Funktionen und Strukturvorstellungen an das System und informieren uns über die Atlassian Confluence Erfahrung der Mitarbeiter. Strukturierung des Atlassian Confluence Cloud Wiki Auf Basis der Anforderungen kreieren wir einen ersten Entwurf wie das Atlassian Confluence System für den Kunden aufgebaut werden kann, welche Bereiche und Seiten es haben sollte, etc. Dieser Entwurf wird mit dem Kunden besprochen und ggf. im Laufe des ganzen Projektes iterativ überarbeitet. Einheitliche Vorlagen für Dokumentationen Wir ermöglichen dem Kunden eine intuitive Dokumentation, durch unsere erprobte Atlassian Confluence Template Struktur. Endnutzer können mit nur einem Klick mehrseitige Templates anlegen, und durch Ausfüllhinweise einfach einheitliche Dokumentationen erstellen, welche den Mitarbeitern das Anlegen und die Informationssuche vereinfachen. Individuelle Funktionen durch ausgewählte Confluence Apps Unsere Experten nutzen Ihren Überblick über zusätzliche Confluence Apps um den Kunden zu helfen auch Anforderungen zu erfüllen, welche in den Atlassian Confluence Grundfunktionen nicht umsetzbar sind. Für diesen Kunden haben wir mit Metadaten eine vereinfachte Suche und Filterung der angelegten Dokumentationen ermöglicht, und sichergestellt, dass grundlegende Informationen zu den Dokumenten immer schnell und einfach auffindbar sind. Iterative Anpassung des Atlassian Confluence Wiki mit Kunden Wir stellen sicher, dass die Kunden am Ende ein System besitzen, welches Ihre Bedürfnisse erfüllt, und welches Sie selbst pflegen können. Deswegen werden die Kunden nach Wunsch bei allen Schritten des Prozesses und der Umsetzung integriert. Inhalte und Struktur werden bei geänderten Anforderungen des Kunden angepasst, und ein Verständnis für die Funktion und Bedienung des Systems wird sichergestellt. Go-Live Unterstützung und Aftercare Uns ist wichtig, dass die Mitarbeiter das System nach seiner Erstellung auch nutzen. Deswegen unterstützen wir Kunden auch in der Go-Live Phase Ihres Projektes. Sollte es zu Problemen mit dem System kommen sind wir jederzeit erreichbar um die Funktionalität des Systems und seiner einzelnen Funktionen so schnell wie möglich wieder herzustellen. Das Ergebnis: ein intutives Atlassian Confluence Wiki Dank unserer Atlassian Confluence Experten konnte das Textilunternehmen ein gut strukturiertes und benutzerfreundliches Unternehmenswiki einführen. Die Mitarbeiter haben nun die Möglichkeit, schnell und einfach einheitliche Prozessdokumentationen anzulegen und auf alle relevanten Informationen zuzugreifen. Durch die effiziente Möglichkeit zur Dokumentation der Prozesse und die Schaffung einer umfassenden Wissensdatenbank hat das Unternehmen einen wichtigen Schritt getan, das Silodenken im Unternehmen zu reduzieren, und Wissen aus den Köpfen der Mitarbeiter zugänglich festzuhalten. So wird sichergestellt, dass neue Mitarbeiter eine umfassende Wissensdatenbank zur Verfügung haben, die nun auch zentral zugänglich ist, und Wissen von Mitarbeitern, die das Unternehmen verlassen, nicht einfach verloren geht. Darüber hinaus bietet ein solches Wissensmanagementsystem weitere Vorteile wie die Förderung von Innovation durch den Austausch von Ideen, die Verbesserung der Entscheidungsfindung durch den Zugang zu relevanten Informationen und die Steigerung der Effizienz durch die Vermeidung von doppelten Arbeiten. Es ist klar, dass die Implementierung eines Unternehmenswikis zahlreiche Vorteile, wie die zentrale Ablage und strukturierte Dokumentation von Prozessen, die Förderung des Wissenstransfers und die Verbesserung der Arbeitsabläufe bietet. Unsere Atlassian Confluence Experten haben erfolgreich dazu beigetragen, die spezifischen Anforderungen des Textilunternehmens zu analysieren und eine effektive Lösung für den Aufbau eines Unternehmenswikis bereitzustellen. Auch die Umsetzung wurde in enger Absprache mit dem Kunden von uns übernommen, um dem Unternehmen wichtige Zeit zu sparen, und das Wiki so…